FR +33 1 78 90 34 50 | BE +32 10 832 500 contact@netika-immobilier.com

Maintenance

6

 

 

In het kader van de door NETiKA voorgestelde prestaties behoort een combinatie van maintenance en MCO ter plaatse of op afstand tot de mogelijkheden:

  1. Applicatiemaintenance: de licentieovereenkomst bepaalt dat NETiKA instaat voor de corrigerende maintenance van het softwarepakket en voor de technische maintenance (applicatieontwikkelingen verbonden aan veranderingen van de technische omgeving, browsers, OS, databases…)
  2. Evolutieve maintenance: NETiKA zorgt voor de evolutieve maintenance van de software, klantspecifieke kenmerken en parametrering. Deze evolutieve maintenance wordt uitgevoerd in het kader van nieuwe modules die Netika aan zijn klanten aanbiedt, ofwel als gevolg van reglementaire of technische ontwikkelingen, ofwel op verzoek van de klant.
  3. Andere maintenance- en bijstandsprestaties: NETiKA kan voor zijn klanten occasioneel of regelmatig een medewerker ter plaatse laten komen, die op verzoek van de klant bijkomende prestaties levert op het gebied van parametrering, opleiding, opkuisen van gegevens of operationele bijstand (bijvoorbeeld facturatie).

Voor klanten die ons de hosting van de oplossing toevertrouwen, zorgt NETiKA ook voor de volledige technische maintenance van de servers en voor de installatie, de updating van de software en alle prestaties die nodig zijn voor de continuïteit van de dienstverlening met een beschikbaarheidsverbintenis van 98%.

 

Meer détails? Neem met ons contact op